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亚马逊也要涉足酒店行业了!

2018/6/30 14:50:46
Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手,类似苹果系统的Siri,接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台,Alexa基于语音的技能不断增加。

酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa,部分功能是根据酒店服务定制的,例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等,甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接,播放音乐或有声读物。

新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作,试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时,亚马逊表示,专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具,并向其他连锁酒店发出合作邀请。

对酒店来说,这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求,与酒店管理系统的任务管理同步,由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。

Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri,百度的Deep Speech 2,IBM的Watson,谷歌和微软也有相应的会话式界面,有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。

为免去住客对隐私安全的担忧,亚马逊表示,酒店将无法访问住客与Alexa的互动,以及住客的音箱录音,并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度,并根据反馈调整服务。

不过亚马逊涉足酒店服务领域,也让酒店业巨头产生担忧,认为这些数字化平台的介入,实际将掀起对酒店客户的争夺。
桔子水晶酒店(广州淘金店)编辑整理

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桔子水晶酒店(广州淘金店)交通指南

酒店位于广州市繁华的商业娱乐中心,邻近地铁5号线淘金站,出行十分便利。
- 至地铁5号线淘金站,步行约15分钟;
- 至东山广场,步行约5
-10分钟;
- 至黄花岗公园,步行约15
-20分钟;
- 距离广州锦汉展览中心5公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离广州琶洲国际会展中心25公里,乘坐出租车约30
-40分钟;
- 距离广州火车站4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离广州东站7公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离广州新白云机场33公里,乘坐出租车约60分钟。

所属商业区:环市东/淘金/区庄/小北
酒店区域:越秀
酒店地址:中国 · 广东省 · 广州 · 越秀 · 越秀区光明路28号6楼(原文化假日酒店,在6楼办理入住退房)